汽车服务礼仪(理实一体化教程教育部高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会推荐精品课程教材) 张志 正版书籍 教育.

基本信息

商品名称：	汽车服务礼仪(理实一体化教程教育部高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会推荐精品课程教材)
作者：	张志	开本：	16开
原价：	30	页数：	202
现价：	见顶部	出版时间	(咨询特价)-01
ISBN号：	01	印刷时间：	(咨询特价)-01
出版社：	上海交大	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

内容提要

《理实一体化教程教育部高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会推荐精品课程教材·汽车服务礼仪》以项目为导向，能力训练为重点，系统地介绍了汽车营销服务人员对礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员交往礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、文书礼仪、汽车营销服务礼仪实务及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。本书贴近实际，深入浅出，且内容系统、丰富。书中穿插大量形体礼仪训练图片，通俗易懂；同时，每章都布置了思考题．不仅可以引导学习者自学，而且可以检验和周化学习成果。张志主编的《理实一体化教程教育部高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会推荐精品课程教材·汽车服务礼仪》书可作为高职高专院校汽车相关专业的教材，也可作为汽车服务行业及其他有关营销人员学习的参考用书。

作者简介

目录

项目一 汽车服务礼仪总论任务一 汽车服务职业道德任务二汽车礼仪的原则和作用任务三汽车服务人员的职业素养项目二服务形象礼仪任务一 仪容礼仪任务二服饰礼仪任务三仪态礼仪项目三服务人员交往礼仪任务一 见面介绍礼仪任务二称呼礼仪任务三握手礼仪任务四名片礼仪任务五位次礼仪项目四会务礼仪任务一 洽谈会礼仪任务二新闻发布会礼仪任务三展览会礼仪任务四茶话会礼仪项目五仪式礼仪任务一 开业仪式任务二剪彩仪式任务三商务交接仪式礼仪任务四商务庆典仪式礼仪任务五签约仪式项目六文书礼仪任务一 礼仪任务二礼仪任务三传真、电子邮件使用礼仪任务四商务信函礼仪项目七汽车营销服务礼仪实务任务一 4s店汽车销售任务二客户开发任务三客户接待礼仪任务四客户需求咨询礼仪任务五车辆展示与介绍礼仪任务六试乘试驾礼仪任务七客户异议处理任务八交车服务礼仪任务九售后跟踪项目八汽车营销专业学生求职面试礼仪任务一 汽车营销专业学生素质要求任务二求职面试的准备任务三求职面试的礼仪任务四面试技巧参考文献

精彩导读